Què és una empresa digital?

Una empresa digital és la que utilitza intensament les TIC per a competir, la que utilitza les tecnologies per a diferenciar-se, la que les aprofita per a liderar l’escenari en el qual competeix, per a vendre més, per a ser més eficient, per a arribar a mercats als quals d’una altra manera no tindria accés. En definitiva, la que ha realitzat l’esforç conscient i sistemàtic per a ser més àgil, conèixer i tenir una millor relació amb els seus clients, reduir costos mitjançant l’automatització dels seus processos, incorporar tecnologia als seus productes o serveis i facilitar la col·laboració dels seus empleats.

Les empreses sempre han necessitat líders, ara aquests han de saber llegir els senyals del canvi i dissenyar un full de ruta per a la seva transformació. Digitalitzar-se no significa introduir un nou canal de venda o en el seu cas de comunicació amb els seus clients, sinó una nova manera de fer negocis, en què les TIC estan intensament presents en les operacions, les vendes el màrqueting i la innovació.

La digitalització és una estratègia competitiva de l’empresa, un pla i els seus recursos es posen a disposició per a tenir èxit en la seva execució. És preparar el nostre negoci per al nou món competitiu, un món en què els cicles disruptius són cada vegada més curts, en el qual és essencial l’agilitat.

Definir una estratègia digital, suposarà identificar els canvis que es produiran en el nostre model de negoci, així com les oportunitats que es generaran d’altres nous.

Al principi les empreses incorporaven tecnologies en els seus processos amb l’objectiu de reduir els seus costos i augmentar la productivitat, més tard van incorporar tecnologies de la comunicació i informació (TIC) per a gestionar els fluxos d’informació que generaven les seves activitats de negoci, ara estan immerses en un procés de digitalització, com a resultat de la maduració de les tecnologies i la incorporació d’aquestes en l’estil de vida dels consumidors. Així les TIC deixen de ser una simple eina auxiliar per a incorporar-se en el mateix cor del negoci.

No és una moda, és nova manera de fer negocis que neix de l’expansió de l’ús de les TIC per part d’individus i organitzacions. No és opcional, totes les empreses seran digitals tard o d’hora. L’associació de digital amb el concepte d’empresa emergent no és correcta, tota empresa ha de preocupar-se pel fenomen, totes les empreses tenen l’oportunitat i el desafiament d’incorporar de manera estratègica les TIC en els seus models de negoci. No importa el sector, no podran competir en els pròxims anys sense digitalitzar els seus processos, els seus productes i serveis i les seves infraestructures.

Les empreses hauran de ser capaces de desenvolupar estratègies adaptables, evitar els comoditis, crear diferenciació sostenible, crear cultura d’innovació i atreure a clients i empleats. Per a fer això, necessitessin digitalitzar el seu portafolis de productes i serveis, la manera en què fan màrqueting, la manera en què es comuniquen amb els seus clients, com capturen coneixement, com desenvolupen les seves capacitats i com innoven en tots els seus àmbits.

Les que desitgin liderar o tan sols perdurar en els seus mercats, necessitaran definir el seu pla de transformació digital, i aquest en definitiva afectarà a tota la seva organització.