Pla de negoci e-commerce
El pla es tracta en definitiva d’un resum de tots els requisits per muntar el nostre de negoci. Així com les metes, públic objectiu i avantatges competitives.
1 – Resum Executiu
Especifiquem fins on volem arribar, el nostre de abast quantitatiu i qualitatiu. Quina solució aportem, i per qui l’aportem.
Definim la nostra clau per assolir l’èxit. Marquem objectius assequibles i ambiciosos, mesurables al llarg del temps.
2 – Descripció del negoci de comerç electrònic
Descriurem el nostre posicionament estratègic a internet.
- Detallar Idea de Negoci.
- Analitzar Oportunitats de Negoci
Especifiquem condicions de l’entorn que l’afecten. Disponibilitat recursos econòmics, resistència al canvi.
Preguntem. Està l’empresa a punt ?. Creem un DAFO.
Fortaleses– Direcció compromesa amb el projecte i canal. |
Debilitats– Alta resistència al canvi. Integració difícil en estructura actual. |
Oportunitats– Mercat en creixement continuat i oportunitats diversificades. |
Amenaces– Exigència consumidor. Preus accessibles per la competència. |
3 – Productes i Serveis
Tenim clar que oferirem?. Quina rotació d’inventari volem?. Com els servirem?.
Quina política de compres seguirem? Proveïdors, fabricants o distribuïdors. Quines marques es vendran?.
Pensem en llarg termini, quins possibles futurs productes o serveis es podran oferir?.
4 – Estudi de Mercat
El primer pas és conèixer aviat els nostres clients objectiu. Qui és el nostre client?, Quin és el seu perfil demogràfic?, La seva ubicació?.
Estudiem les estacionalitats del que oferim.
Analitzarem possibles efectes en altres canals de venda.
5 – Estratègia i Execució
Necessitarem estratègies detallades per:
- Previsió de vendes. Estimació per canals de captació (correu electrònic, cercador, etc …).
- Nivells d’atenció al client.
- Política en adquisició de clients.
Definírem les relacions amb els nostres afiliats. Promoció en pàgines externes, la inclusió d’anuncis.
Especifiquem requeriments jurídics i administratius.
Establim els mitjans de pagament necessaris.
Definim abast i àmbit dels nostres Serveis Logístics.
Definim els processos de gestió inclosos en el projecte.
6 – Estratègia de Màrqueting
En què ens diferenciem dels competitors?. Punts febles i forts, paraules clau. Quin nivell d’innovació posseeixen?.
Com promocionarem la nostra botiga?.
Com ens comunicarem amb els nostres clients?. Com tractarem els nostres clients?. Com atraurem els nostres clients?.
7 – Estratègia web
Delimitarem la flexibilitat i la funcionalitat necessàries, amb relació a la visió del Negoci i el gobern de les TIC.
Definirem requeriments i normatives a l’allotjament web.
8 – Pla de RRHH
Calcularem el cost dels empleats, plans de formació i el que aporten de valor al negoci.
Donarem llista de funcions. Gestió SEO / SEM, Comunity Manager, Gestió administrativa.
9 – Pla Financer i Rendibilitat del Negoci
Haurem d’incloure el planning pressupostàri, ingresos i despeses, anàlisi del punt d’equilibri, beneficis i pèrdues esperades, fluxos de caixa i requisits de finançament.
L’important és permetre’ns fer una idea de la dimensió i el retorn estimat. Viabilitat Econòmica i Financera.
Diferenciarem entre pressupost de llançament i posterior pla de manteniment.
Compararem amb el de la nostra competència o el dels nostres altres canals.
Calcularem el cost d’adquisició d’un nou client.
