Com superar la resistència al canvi

Hi ha dues coses que trobarem segur dins dels nostres negocis. La primera és el canvi i la segona que alguns es resistiran a aquest canvi. No obstant això, sovint el creixement depèn del fet que el nostre negoci evolucioni, així doncs és important que les persones aprenguin a acceptar els canvis, arribant fins i tot que elles mateixes els impulsin.

Els canvis brinden oportunitats de creixement tant per al negoci com per a les persones que treballen en ell.

El canvi impulsa la innovació i el desenvolupament. En un món que evoluciona constantment requereix de millores periòdiques de totes les nostres operacions. Per a aprofitar aquesta pressió positiva s’ha d’estar preparat i ajudar el nostre personal a superar la resistència. Sabent que la major part d’aquesta és per por del desconegut o per por a la perdua.

Comunicació eficaç

Es requereix d’una comunicació molt eficaç per a abordar la por i la sensació de perduda de totes les persones afectades. Quan fins i tot es tracta d’un avís, moltes persones se senten ansioses, les seves sensació de seguretat pot veure’s compromesa, reaccionant emocionalment pel que poden estar perdent, la qual cosa es tradueix en disminució de la motivació, incapacitat per a concentrar-se o disminució de la productivitat.

Mètode Scarf

L’estatus. És com les persones es veuen a si mateixes i com els veuen els altres. Per a augmentar-ho brindem oportunitats d’aprenentatge i la possibilitat d’ensenyar als altres. Donem crèdit a les seves idees.

La certesa. Es refereix a la confiança de la persona respecte a on es dirigeix i que esdevindrà a continuació. És necessari establir expectatives i pautes clares independentment del que esdevé, faci que se sentin en el camí correcte i sàpiguen clarament quin és el seu paper.

L’autonomia. És el control que senten les persones sobre el seu entorn. Permetem que es controlin alguns aspectes de la seva jornada laboral, brindem-los informació sobre el cronograma o l’equip del projecte.

La relació. Es refereix a com se senten connectades les persones amb unes altres i el seu entorn. Es pot fomentar les relacions incloent-les en com en la visió del negoci es descriu el futur, de manera que les hi inclogui a totes.

L’equitat. Es refereix a quant justes senten les persones les decisions que els involucren. Complir expectatives o complir les promeses. Proporcionar compensació que coincideixi amb les capacitats. Ser transparent en el procés de presa de decisions.

Canvi i por al desconegut

Analitzar etapes per les quals travessen les persones pot ajudar a trobar formes efectives que la transició se centri menys en les perdudes i mes en el potencial creixement.  

Els finals. En aquesta etapa hem de centrar-nos en els arguments a favor. És en aquesta etapa on les emocions són mes fortes. Hem d’emprar la intel·ligència emocional, calmar la ira i la sensació de perduda. Dibuixar una imatge de futur, on tots contribuïm i estem.

Zona Neutral. Una vegada s’accepta la perduda s’entra en la zona neutral. Espai entre el sentiment de perduda i la celebració dels guanys. La gent intenta aferrar-se al vell, mentre lluita per abraçar el nou. És essencial garantir el suport mentre s’aprenen noves habilitats i processos. Escoltar els punts febles i desafiaments. Establir metes a curt temps que generin confiança.

Nous començaments. Les persones accepten el canvi i comencen a treballar enèrgicament cap a la nova realitat. S’ha de celebrar primerenc i amb freqüència. Sense un reconeixement suficient de l’èxit es pot arribar a retrocedir a etapes anteriors.

Transicions fluides

Establir un marc d’acció pot ajudar a avançar des de la resistència a la receptivitat.

Primer Expliquem. La importància i afectació positiva al negoci. Expliquem perquè és necessari o inevitable i les conseqüències de no realitzar-ho.

A continuació, Involucrem a les persones en el procés, principalment les mes afectades. La por sol derivar del desconegut. Fomentem les seves aportacions, deixem-los dissenyar el canvi i escoltem la seva opinió sobre com s’implantarà.

Finalment, establim Expectatives sobre el que es requereix d’ells en el procés de canvi i més enllà. Desenvolupar una visió positiva sobre el canvi pot portar cap a noves i emocionants metes.

Recordem que el canvi impulsa la innovació, ajudar a superar la resistència al canvi pot convertir-se en un avantatge competitiu.